Política de privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ricardo Oliveira, que gestiona Motoland (la app y el sitio web motoland.app). Para cualquier duda sobre tus datos, escribe a support@motoland.app o usa Cuenta → Ayuda → Contactar con soporte. No tenemos delegado de protección de datos: este es el contacto.
2. Qué datos recopilamos
Datos que nos das. Cuenta y perfil: email, nombre visible, foto de perfil, localidad (por ejemplo, Lisboa/Portugal) y el país del mercado donde compras y vendes. Si quieres, también tu nacionalidad, una descripción, tus redes sociales y cuándo sueles estar disponible. Si inicias sesión con Apple o Google, recibimos de ellos tu nombre y tu email. Registro: si eres particular o empresa, las categorías de motos que te interesan, cómo nos conociste (y el código de un colaborador, si tienes uno), tus preferencias de notificaciones y tu aceptación de los Términos y de esta Política (guardamos la fecha y la versión). Contenido: anuncios y servicios (texto, precio, fotos, localidad), mensajes y fotos de las conversaciones, ofertas, publicaciones, comentarios y votos del foro, valoraciones, denuncias y solicitudes de soporte. También las motos de tu garaje (con fotos, kilometraje y registro de mantenimiento), tus favoritos, las búsquedas guardadas, las personas a las que sigues y los usuarios que bloqueas. Datos que recopilamos cuando usas la app. De cada anuncio o servicio que publicas guardamos las coordenadas aproximadas de la localidad (el punto de la ciudad o del barrio, nunca la dirección), para la búsqueda por zona. Cuando abres el anuncio de otra persona con tu cuenta, guardamos el anuncio, tu cuenta y el día, para que el vendedor sepa cuántas personas lo han visto. Guardamos el identificador de notificaciones push de cada dispositivo en el que tienes la sesión iniciada y el idioma de la app. Si permites la ubicación, la app usa la posición del dispositivo mientras la utilizas: para mostrar servicios a 50 km o menos de ti, la distancia de los anuncios y sugerir tu ciudad (el servicio de mapas del teléfono convierte la posición en un nombre de lugar). No guardamos la posición del dispositivo. Las compras que haces (producto, fecha y tienda) nos llegan a través de RevenueCat; nunca recibimos los datos de tu tarjeta. Cuando algo falla, registramos un informe de error: qué falló, la pantalla y las últimas pantallas visitadas, el modelo del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app y el ID de tu cuenta. Si dejaste tu email en la lista de espera que tuvo nuestro sitio web antes del lanzamiento, guardamos ese email y el idioma del sitio. Otras fuentes: Apple o Google (cuando inicias sesión con ellos), RevenueCat y la tienda de aplicaciones (estado de las compras y suscripciones) y otros usuarios (mensajes, valoraciones y denuncias). Qué es obligatorio: para crear una cuenta necesitamos tu email, nombre visible (salvo que inicies sesión con Apple), localidad, tipo de cuenta, intereses y cómo nos conociste. Sin estos datos no podemos crear la cuenta, pero puedes navegar sin cuenta. Todo lo demás es opcional.
3. Para qué usamos los datos y con qué base legal
Para ejecutar el contrato contigo (art. 6.1.b del RGPD): crear y gestionar tu cuenta; publicar y mostrar anuncios y servicios; entregar mensajes, ofertas y las notificaciones y emails del servicio; gestionar el foro, las valoraciones, el garaje, los favoritos y las búsquedas guardadas; procesar la compra de Destacados y de Motoland Pro. Por interés legítimo (letra f): mantener Motoland segura y libre de fraude y abuso, incluida la revisión automática de anuncios y servicios y la gestión de denuncias; corregir fallos mediante los informes de error; mostrar a los vendedores cuántas personas han visto sus anuncios; entender cómo nos conocen y atribuir al colaborador correcto el código que indicas; enviarte novedades de Motoland por email (ver sección 9); y mostrar publicidad no personalizada, que financia la app gratuita. Con tu consentimiento (letra a): anuncios personalizados (en el mensaje de privacidad de Google y, en iOS, en el aviso de seguimiento de Apple), notificaciones push (el permiso del sistema), la ubicación de tu dispositivo y las notificaciones promocionales de «novedades y ofertas». Puedes retirar el consentimiento cuando quieras, sin afectar a lo hecho antes. Para cumplir obligaciones legales (letra c): conservar los registros de compras y de facturación el tiempo que exija la ley fiscal y responder a requerimientos de las autoridades. No vendemos tus datos personales.
4. Lo que ven los demás usuarios
Los demás usuarios ven tu nombre visible, tu foto, tu localidad, tu descripción, tu nacionalidad (como bandera), tu disponibilidad, tus redes sociales, tu puntuación y valoraciones, la fecha en que te uniste, tus anuncios y servicios activos, tus publicaciones y comentarios del foro y tu garaje. Parte de esto (el perfil, los anuncios, el foro y las valoraciones) se ve incluso sin cuenta. Si indicas que vendes como profesional o como particular, esa indicación aparece en tus anuncios. En Cuenta → Privacidad de la cuenta puedes quedar fuera de la búsqueda de personas y ocultar el garaje. Tu email, tus conversaciones y ofertas, el tipo de cuenta, las preferencias y el identificador de notificaciones no se muestran a otros usuarios. El vendedor ve cuántas personas abrieron el anuncio, no quiénes.
6. Transferencias fuera de la UE
Supabase guarda tus datos en la UE (Irlanda). Algunos de los demás proveedores, en particular OpenAI, Google, Apple, RevenueCat, Expo, Resend, Mapbox y Sentry, están en Estados Unidos o pueden tratar datos allí. Cuando ocurre, la transferencia se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), si el proveedor está certificado, o, si no lo está, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en support@motoland.app.
7. Revisión automática de contenido
Los nuevos anuncios y servicios (y los cambios en su texto o sus fotos) se revisan automáticamente antes de hacerse visibles. El título, la descripción y las fotos se envían a OpenAI, que indica si hay contenido prohibido, como contenido sexual, violento o de odio. No enviamos tu nombre, email ni ID de cuenta. También comparamos el texto que escribes con una lista de palabras prohibidas: un texto con una de ellas se rechaza al instante y la app te dice cuál. Si la revisión marca un anuncio o servicio, queda oculto y la app te muestra el motivo. Puedes pedir que lo revise una persona, con «Solicitar revisión humana» en el propio anuncio o por email a support@motoland.app (lo mismo vale para una palabra rechazada). Si la revisión falla por culpa nuestra, el anuncio queda retenido hasta que se revise. Suspender o cerrar una cuenta lo decide siempre una persona, y las publicaciones y comentarios del foro denunciados por varios usuarios se ocultan automáticamente hasta que se revisen. No tomamos decisiones con efectos jurídicos para ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado: la revisión solo mantiene el contenido oculto hasta que alguien lo revisa, y puedes pedir esa revisión en cualquier momento.
8. Publicidad y seguimiento
Motoland muestra anuncios a través de Google AdMob para mantener la aplicación gratuita. Para medir esos anuncios y, según las opciones que se describen a continuación, personalizarlos, AdMob y sus socios pueden usar el identificador de publicidad de tu dispositivo (un identificador que tu dispositivo proporciona para publicidad). En iOS pedimos permiso mediante el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps (ATT) de Apple antes de cualquier seguimiento entre aplicaciones; si lo rechazas, AdMob no recibe el identificador de publicidad de tu dispositivo ni puede seguirte en las apps y webs de otras empresas, pero sigues viendo anuncios. En Android puedes restablecer o eliminar ese identificador en los ajustes del dispositivo. En cualquier caso, AdMob recibe lo que necesita para mostrar y medir un anuncio, como tu dirección IP (a partir de la cual estima tu ubicación aproximada), el tipo de dispositivo y cómo interactúas con los anuncios. En el EEE, el Reino Unido y Suiza, los anuncios solo se personalizan si das tu consentimiento en el mensaje de privacidad de Google, y puedes cambiar esa elección en cualquier momento en Cuenta → Legal → Privacidad de los anuncios; en el resto de países, pueden estar personalizados. Motoland Pro elimina los anuncios por completo. Usamos RevenueCat para gestionar las suscripciones: procesa un ID de usuario seudónimo y tu historial de compras para desbloquear tus ventajas, y nunca recibe los datos de tu tarjeta: el pago lo gestiona tu tienda de aplicaciones. No vendemos tus datos personales.
9. Emails de novedades
De vez en cuando enviamos emails con novedades de Motoland a quienes tienen cuenta y el email confirmado, sobre servicios de la propia Motoland parecidos a los que ya usas. Lo hacemos por interés legítimo y al amparo del art. 13-A de la Ley portuguesa 41/2004, que permite contactar a clientes sobre servicios análogos siempre que puedan negarse de forma fácil y gratuita. Puedes negarte cuando quieras, sin coste: desactivando «Novedades de Motoland por email» en Cuenta → Preferencias → Notificaciones; usando el enlace para darte de baja que va al final de cada uno de estos emails; o escribiendo a support@motoland.app. También puedes desactivarlas al crear tu cuenta, en el paso de las notificaciones. Dejamos de enviarte novedades justo después. Esto no afecta a los emails del servicio, que necesitas para usar Motoland: los de inicio de sesión y de cuenta, los avisos de ofertas y de anuncios a punto de caducar, los recordatorios sobre tus anuncios y las respuestas de soporte.
10. Cuánto tiempo conservamos los datos
Cuenta y contenido: mientras tengas cuenta. Cuando eliminas la cuenta (Cuenta → Privacidad de la cuenta → Eliminar cuenta, o por email), tu perfil, anuncios, garaje, favoritos, búsquedas guardadas, ofertas, conversaciones, publicaciones del foro y fotos subidas se eliminan de forma permanente. La eliminación se completa en un plazo de 7 días y no se puede deshacer. Lo que puede quedar: registros de compras, el tiempo que exija la ley fiscal, y denuncias necesarias para prevenir fraude o abuso, hasta el plazo que exija la ley. Dejan de estar asociados a una cuenta utilizable. La tienda de aplicaciones y RevenueCat guardan sus propios registros de las compras, según sus reglas y la ley. Visualizaciones de anuncios: mientras existan el anuncio y tu cuenta. Informes de error: 90 días; después se eliminan automáticamente. Cuando eliminas la cuenta, dejan de estar vinculados a tu ID. Lista de espera del sitio web: hasta que pidas que se elimine el email.
11. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos y a suprimirlos; a limitar el tratamiento; a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y a la mercadotecnia directa; a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (portabilidad); y a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a lo hecho antes. También tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado con efectos jurídicos. En la app puedes ver y editar tu perfil, gestionar las notificaciones y los emails en Cuenta → Preferencias → Notificaciones, cambiar la privacidad en Cuenta → Privacidad de la cuenta, cambiar tus opciones de anuncios en Cuenta → Legal → Privacidad de los anuncios y eliminar la cuenta. Para lo demás (acceso, copia de los datos, limitación, oposición), escribe a support@motoland.app desde el email de tu cuenta. Respondemos en un plazo de un mes y podemos pedirte que confirmes tu identidad. Si crees que tratamos tus datos incumpliendo la ley, puedes presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt, o ante la autoridad de control del país donde vives o trabajas o donde se produjo la infracción.
12. Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito y controles de acceso a nivel de fila, para que los usuarios solo accedan a lo permitido. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que usa una contraseña fuerte y única y mantenla en privado.
13. Menores
Motoland no está pensado para menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor ha creado una cuenta, contáctanos y la eliminaremos.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que cambian el producto o la ley. Actualizaremos la fecha de arriba y señalaremos los cambios importantes en la app.
15. Contacto y reclamaciones
¿Preguntas o solicitudes de privacidad? Contáctanos en Cuenta → Ayuda → Contactar con soporte, o escribe a support@motoland.app. Responsable del tratamiento: Ricardo Oliveira. Autoridad de control: CNPD, www.cnpd.pt.