Preguntas frecuentes
Cómo funciona Motoland: comprar, vender, ofertas, el garaje, la comunidad, la seguridad y tus datos.
Primeros pasos
Abre la app y continúa con Apple, Google o tu email. La misma cuenta te acompaña en todo — anuncios, chat, ofertas y la comunidad.
Ve a la pestaña Cuenta → Editar perfil para añadir una foto, un nombre y tu ciudad. Un perfil completo genera más confianza en compradores y vendedores.
Sí. Cuenta → Preferencias → Idioma alterna entre inglés, portugués, español, francés y alemán; Apariencia alterna entre Claro, Oscuro o Sistema.
Comprar
Abre un anuncio y toca Contactar vendedor — se inicia una conversación privada en la pestaña Chat. Los mensajes son en tiempo real y recibes una notificación cuando el vendedor responde.
En los anuncios marcados como Abierto a ofertas, toca Hacer una oferta e indica tu precio. El vendedor puede aceptar o rechazar y se te notifica en ambos casos. Puedes tener una oferta pendiente por anuncio.
Toca el corazón en cualquier anuncio o tarjeta. Los elementos guardados están en Cuenta → Guardados, donde también encuentras tus búsquedas guardadas.
Sí — ajusta los filtros en la pestaña Buscar y guárdalos. Tus búsquedas guardadas están en Cuenta → Guardados, a un toque para repetirlas cuando quieras.
Añade tus motos en Cuenta → Garaje. La pantalla de inicio muestra entonces una sección 'Para tus motos' con accesorios y equipo compatibles con las motos que tienes.
Vender
Toca la pestaña +, elige una categoría — moto, accesorio o ropa y equipo — y añade los detalles, el precio y las fotos. Tu anuncio aparece en la búsqueda en cuanto publicas.
Abre tu anuncio y usa el menú para editarlo o eliminarlo. Las ediciones se ven al instante; eliminar lo quita de la búsqueda de inmediato.
En tu anuncio, toca Marcar como vendido. Permanece en tu perfil marcado como Vendido, pero sale de los resultados de búsqueda activos.
Recibes una notificación. Abre Cuenta → Ofertas para ver las ofertas recibidas y aceptar o rechazar cada una — el comprador recibe tu decisión.
Los resultados de búsqueda y la página de inicio muestran primero los anuncios promocionados — siempre marcados con la etiqueta “Destacado · Pagado”, porque la promoción es de pago — seguidos del resto, en el orden que elijas (más recientes primero por defecto). Puedes promocionar un solo anuncio (Destacado) o suscribirte a Motoland Pro para destacar todos tus anuncios y eliminar la publicidad. La publicidad de terceros siempre aparece identificada como “Publicidad”. Las compras se realizan a través de la tienda de aplicaciones desde la que descargaste Motoland, donde también puedes gestionar o cancelar las suscripciones.
Comunidad
La pestaña Comunidad es un foro donde los moteros preguntan, comparten proyectos y hablan de equipo, organizado por temas. Sigue los temas que te interesan y publica, comenta y vota. Puedes alternar entre la comunidad de tu idioma y la global.
Quien haya tenido una conversación o una oferta con un usuario puede valorarlo una vez y editar la valoración después. Motoland no confirma que se haya realizado una compra ni comprueba las valoraciones antes de publicarlas. La media de un vendedor aparece en su perfil y anuncios, para que decidas con más información.
Confianza y seguridad
El tic azul indica un vendedor que hemos verificado. Tómalo como una señal extra de confianza — pero revisa siempre el anuncio, el chat y las valoraciones del vendedor antes de avanzar.
Cada anuncio indica si el vendedor se declaró profesional (empresa) o particular. Al comprar a un profesional se aplican los derechos de consumidor de la UE, como la garantía legal. Al comprar a un particular, no se aplican. Motoland no verifica esta declaración, así que comprueba con quién tratas antes de pagar.
Abre el anuncio o el perfil, toca el menú y elige Reportar. Cuéntanos qué pasa — nuestro equipo revisa cada reporte. También puedes bloquear a la persona para que no pueda contactarte.
Abre su perfil y toca Bloquear, o gestiónalo en Cuenta → Privacidad → Usuarios bloqueados. Las personas bloqueadas no pueden escribirte y no veis los anuncios del otro.
Queda en un lugar público y de día, inspecciona el artículo y su documentación antes de pagar, y mantén la conversación en la app. Nunca envíes dinero por adelantado ni compartas datos bancarios, códigos o contraseñas.
Cuenta y soporte
Cuenta → Preferencias → Notificaciones te permite activar o desactivar cada tipo — mensajes, ofertas, bajadas de precio, nuevas coincidencias y actividad de la comunidad.
Ve a Cuenta → Ayuda → Contactar con soporte para abrir una solicitud — te respondemos en la propia app, normalmente en 24 horas.
Publicar, mensajear y hacer ofertas es gratis — vender nunca requiere pago. Los extras de pago opcionales (el Destacado y la suscripción Motoland Pro) solo añaden visibilidad y eliminan la publicidad, y los anuncios destacados siempre llevan la etiqueta “Destacado · Pagado”. Compradores y vendedores siguen acordando la venta directamente entre sí.
Cuenta → Privacidad → Solicitar eliminación. Tu perfil y anuncios se eliminan permanentemente en 7 días.
Tus datos solo se usan para que Motoland funcione — tus anuncios, chats y perfil. Nunca los vendemos, y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras en Cuenta → Privacidad.
Soporte
¿Algo no funciona o tienes una duda? Reporta un problema y te ayudamos.
¿Prefieres email? support@motoland.app